سياسة الاستبدال والاسترجاع

في سكود نسعى لتجربة شراء تبني ثقتك.. ولذلك وضعنا سياسة واضحة تحفظ حقك وتضمن معالجة طلبك باحترافية وسرعة.

المدة المتاحة للاسترجاع أو الاستبدال:

• يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.

شروط قبول الطلب:

حتى تتم معالجة طلبك بنجاح يجب أن يكون المنتج:

• غير مستخدم وبحالته الأصلية كاملاً.

• محتفظاً بتغليفه الأصلي دون أي تلف.

رسوم الشحن:

آلية معالجة الطلب:

• بعد استلام المنتج يتم فحصه ثم يُعالَج الاسترداد خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.

الحالات غير المقبولة للاسترجاع أو الاستبدال:

لا يُقبل الطلب في الحالات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة.

• منتجات العروض المحددة اللي تم الإعلان صراحةً عن عدم قابليتها للاسترجاع.

كيف تقدم طلبك؟

• عبّئ النموذج أدناه وسيتولى فريقنا معالجة طلبك في أقرب وقت.

ملاحظة: التزامك بالشروط المذكورة يُسرّع إجراءات المعالجة ويضمن استرداد حقك بالكامل.